Apoyo a la fuerza comercial mediante el cierre de reuniones cualificadas. En Universia Teleservicios priorizamos la calidad frente al volumen.

Detección de oportunidades comerciales y/o  reactivación de clientes, etc.

Invitación a eventos, gestión de inscripciones, confirmación de la recepción de envíos postales, o electrónicos, reforzando el mensaje.

Conseguimos los mejores resultados con una cuidada gestión de los contactos, acompañada de la elección del mejor mensaje comercial. Proceso de venta completo, incluyendo cobro.

Con fines de calidad, opinión o investigación. Diseño de cuestionarios, trabajo de campo y análisis de resultados.

En Universia Teleservicios ofrecemos soluciones de información y gestión de peticiones multicanal, que busca mejorar la comunicación con el cliente aportando soluciones a cada tipo de solicitud (renovaciones, incidencias, quejas, dudas,etc.). Llamadas, correos electrónicos, formularios web, y redes sociales.

Apoyo a unidades  de atención  propias del cliente, que bien por saturación en periodos de máxima actividad, por bajas laborales, o por vacaciones, o debido a cualquier otro motivo, necesitan ayuda de forma temporal para atender las llamadas y correos electrónicos de sus clientes, o para la mecanización de fichas que se recogen en ferias o eventos profesionales.

Gestionamos agendas de servicios profesionales a partir de las peticiones recibidas.

Recepción y gestión de las respuestas (llamadas, correos electrónicos, formularios web, fichas en papel) originadas por  campañas de comunicación.